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Política de Trocas

Política de troca e devolução da Paname Store

A Lyder Store respeita os direitos dos seus clientes e oferece uma política de troca e devolução transparente e segura. Confira as condições e os procedimentos para solicitar a troca ou a devolução de um produto comprado em nossa loja online:

  • O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou a devolução por arrependimento ou desistência, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
  • O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato[email protected], informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e o produto desejado (em caso de troca).
  • Após o contato, o cliente receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios, sem custo adicional.
  • O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e um documento que explique o motivo da troca ou devolução.
  • Após o recebimento do produto, a Lyder Store fará uma análise para verificar se o produto está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
  • Se tudo estiver de acordo, a Paname Store enviará o produto solicitado pelo cliente (em caso de troca) ou fará o estorno do valor pago pelo cliente (em caso de devolução), no prazo máximo de 30 (trinta) dias.
  • Em caso de troca por defeito do produto, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
  • O procedimento é o mesmo descrito acima, com a diferença que o cliente deve informar qual é o defeito apresentado pelo produto.
  • A Paname Store se reserva o direito de recusar a troca ou a devolução se o produto não atender aos requisitos desta política.

A Paname Store espera que você fique satisfeito com os nossos produtos e serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Agradecemos pela sua preferência!